Fiquei a perceber que ainda há muita gente que não entende que as caixas
prioritárias nos supermercados são para pessoas com as ditas prioridades...
Muita gente pensa que o símbolo da deficiência, no que diz respeito às caixas prioritárias, só é destinado às pessoas em
cadeiras de rodas...mas não.
O Decreto-Lei 135/99, de 22 de abril, estabelece no seu Artigo 9º -
Prioridades no atendimento – que:
- Deve ser dada prioridade ao atendimento dos idosos, doentes, grávidas, pessoas com deficiência ou acompanhadas de crianças de colo e outros casos específicos com necessidades de atendimento prioritário.
Contudo, estas Caixas atendem todos os Clientes, mas dão prioridade aos
Clientes na situação descrita. Há que indicar a quem está na fila de espera que
a sua situação é prioritária e só depois usar educadamente esse direito. Ainda
assim, o operador(a) da caixa tem aqui um papel importante porque deve ter uma
atitude proactiva e sinalizar a situação aos demais clientes.
